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QUESTIONS FRÉQUENTES
Ci-dessous la FAQ sont quelques préoccupations communes de nos clientes avant l’achat ou après, si vous avez d’autres questions,
S’il vous plaît envoyez-les simplement à service.client.seylina@gmail.
Conformément à l’article L 221-18 du code de la consommation, le client dispose d’un delai de 14 calendaires à compter de la reception de la commande pour se retracter.
Pour se faire le client doit contacter le service client du site Seylina.com.
Les frais de retours sont à la charge du client.
Nous procéderons au remboursement dès reception et verifications des articles retournés.
Le remboursement se fera dans un delai de 14 jours dès que que le service après vente sera informé de la volonté de retractation du client et que le bien soit receptionné et vérifié dans ce delai.
Le remboursement se fera sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Si le mode de paiement est arrivé à expiration il sera necessaire que le client en informe de service après vente du site Seylina.com afin qu’il puisse procéder à la modification du mode de paiement.
Les articles doivent être retournés dans les même conditions qu’elles ont été initialement réceptionnées par le client. C’est à dire que l’article ne devra pas avoir été porté ni lavé, et les étiquettes doivent être présentes sur l’article.
A défaut de respect des conditions précédemment énumérées nous ne pourrons procéder au remboursement.
La commande est préparée et envoyée sous 48 h et le temps de livraison dépend du mode de livraison sélectionné lors de la validation de commande :
- Mondial Relay 4 jours ouvrés
- Colissimo 2 jours ouvrés
- Chronopost 24 heures ouvrés
Tu peux suivre ta commande à tout moment et accéder à l’historique et à l’état de tes commandes dans la rubrique. Mon compte, Mes commandes.
Au cas où tu n’aurais pas créé de compte client lors de ton achat, tu peux suivre ton colis directement par e-mail, car un lien est transmis dès que ton colis a été expédié.
