QUESTIONS FRÉQUENTES

Ci-dessous la FAQ sont quelques prĂ©occupations communes de nos clientes avant l’achat ou après, si vous avez d’autres questions,

S’il vous plaĂ®t envoyez-les simplement Ă  contact@seylina.com

ConformĂ©ment Ă  l’article L 221-18 du code de la consommation, le client dispose d’un delai de 14 calendaires Ă  compter de la reception de la commande pour se retracter.
 
Pour se faire le client doit contacter le service client du site Seylina.com.
 
Les frais de retours sont Ă  la charge du client.
 
Nous procéderons au remboursement dès reception et verifications des articles retournés.
 
Le remboursement se fera dans un delai de 14 jours.  Et ce dès que que le SAV sera informé de la volonté de retractation du client et que le bien soit receptionné et vérifié dans ce delai.
Le remboursement se fera sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Si le mode de paiement est arrivĂ© Ă  expiration il sera nĂ©cessaire que le client en informe le SAV du site qu’il puisse procĂ©der Ă  la modification du mode de paiement.
 
Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans les mĂŞme conditions qu’elles ont Ă©tĂ© initialement rĂ©ceptionnĂ©es par le client. Cela signifie que l’article ne devra pas avoir Ă©tĂ© portĂ© ni lavĂ©, et les Ă©tiquettes doivent ĂŞtre prĂ©sentes sur l’article.
 
A défaut de respect des conditions précédemment énumérées nous ne pourrons procéder au remboursement.
 
 

La commande est préparée et envoyée sous 48 h et le temps de livraison dépend du mode de livraison sélectionné lors de la validation de commande : 

  • Mondial Relay 4 jours ouvrĂ©s
  • Colissimo 2 jours ouvrĂ©s
  • Chronopost 24 heures ouvrĂ©s

Tu peux suivre ta commande à tout moment et accéder à l’historique et à l’état de tes commandes dans la rubrique. Mon compte, Mes commandes. 

Au cas oĂą tu n’aurais pas crĂ©Ă© de compte client lors de ton achat, tu peux suivre ton colis directement par e-mail, car un lien est transmis dès que ton colis a Ă©tĂ© expĂ©diĂ©.Â